MARKETING DIGITAL EM TEMPOS DE CRISE

Autores

DOI:

https://doi.org/10.25112/rgd.v18i3.2784

Palavras-chave:

Estratégias digitais, Crises, Revisão integrativa da literatura

Resumo

A crise pode atingir uma organização por inúmeros motivos, dentre estes, por mudanças que ocorrem no mercado, na tecnologia, na concorrência ou até mesmo por uma pandemia vivida atualmente. Com isso, é necessário encontrar saídas para que seja possível contornar a situação e continuar atuando no mercado. Este artigo tem como objetivo analisar quais são as estratégias de marketing digital adotadas por organizações em diferentes situações de crise, inclusive a pandemia de Covid-19. Para isso, foi realizada uma revisão integrativa de artigos publicados nas bases Web of Science, Scopus, SPELL e SciELO. Os resultados mostram que diversas estratégias no meio digital são capazes de colaborar com os desafios que as organizações enfrentam com a globalização, como investir nos seus sites, atuar nas suas mídias sociais com conteúdo e campanhas, aplicativos, assistentes virtuais, publicidade e outros. Um framework de pesquisa foi criado com o objetivo de sintetizar as descobertas desta revisão integrativa. Organizações de diversos setores podem se espelhar nessas estratégias para lidar com a crise que enfrentam ou até mesmo aderi-las para que não sejam atingidas por adversidades inesperadas, resultando em perda de espaço ou até mesmo em sua retirada do mercado.

Biografia do Autor

Alyce Cardoso Campos, Universidade Federal de Lavras

Doutoranda em Administração pela Universidade Federal de Lavras (Lavras/Brasil). E-mail: alycecardosoc@yahoo.com.br

Daniel Carvalho de Rezende, Universidade Federal de Lavras

Doutor em Ciências Sociais em Desenvolvimento, Agricultura e Sociedade pela Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (Seropédica/Brasil). Professor na Universidade Federal de Lavras (Lavras/Brasil). E-mail: rezendedc@gmail.com

Paulo Henrique Montagnana Vicente Leme, Universidade Federal de Lavras

Doutor em Administração pela Universidade Federal de Lavras (Lavras/Brasil). Professor na Universidade Federal de Lavras (Lavras/Brasil). E-mail: lemeph@gmail.com

Mozar José de Brito, Universidade Federal de Lavras

Doutor em Administração pela Universidade de São Paulo (São Paulo/Brasil). Professor na Universidade Federal de Lavras (Lavras/Brasil). E-mail: mozarbrito@gmail.com

Luiz Marcelo Antonialli, Universidade Federal de Lavras

Doutor em Administração pela Universidade de São Paulo (São Paulo/Brasil). Professor na Universidade Federal de Lavras (Lavras/Brasil). E-mail: lmantonialli@gmail.com

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Publicado

2021-11-23

Como Citar

Campos, A. C., Carvalho de Rezende, D., Montagnana Vicente Leme, P. H. ., José de Brito, M., & Antonialli, L. M. (2021). MARKETING DIGITAL EM TEMPOS DE CRISE. Revista Gestão E Desenvolvimento, 18(3), 102–130. https://doi.org/10.25112/rgd.v18i3.2784