COMUNICAÇÃO INCLUSIVA COM FAMÍLIAS DE ORIGEM ESTRANGEIRA: CONDIÇÕES INSTITUCIONAIS E ESTRATÉGIAS DE ACESSIBILIDADE EM ESCOLAS CATALÃS

Abstract

A comunicação entre a escola e as famílias constitui uma condição central da participação educativa, mas a existência de canais formais, informais e digitais não garante, por si só, a sua acessibilidade. Este artigo analisa as condições institucionais que transformam esses canais em recursos inclusivos para famílias de origem estrangeira. O estudo integra o projeto INVOLFAM e centra-se na fase etnográfica realizada em sete escolas catalãs de educação primária de elevada complexidade. Embora a etnografia tenha recorrido a um conjunto diversificado de técnicas de recolha de dados, para efeitos deste artigo analisam‑se de forma particular as entrevistas e os grupos de discussão realizados com equipas de direção, docentes, famílias e profissionais socioeducativos, a fim de compreender as suas perceções, experiências e dinâmicas de comunicação nos centros educativos. A análise temática identificou quatro dimensões interdependentes da comunicação inclusiva: acessibilidade linguística e multimodal, acessibilidade relacional, acessibilidade organizacional e profissional e acessibilidade digital. Os resultados mostram que materiais multilingues, áudios e vídeos, acolhimento de proximidade, flexibilização de horários, mediação intercultural, acompanhamento socioeducativo e combinação de plataformas com contactos presenciais reduzem barreiras. Contudo, a tradução isolada, a informalidade não institucionalizada e a digitalização exclusiva podem reproduzir desigualdades. Conclui-se que a comunicação inclusiva deve ser entendida como uma capacidade institucional multidimensional, baseada na complementaridade dos canais, na possibilidade de resposta e no reconhecimento das diferentes condições familiares.