Severo Lima, C., e F. R. Brambilla. “COCRIAÇÃO DE VALOR NO RELACIONAMENTO ENTRE EMPRESA E CLIENTE: UM ESTUDO NA EMPRESA MERCUR E SEU MODELO DE INTERAÇÃO”. Revista Gestão E Desenvolvimento, vol. 19, nº 2, agosto de 2022, doi:10.25112/rgd.v19i2.2892.