L. P. S. Rita, A. T. B. B. de Mendonça, C. M. Milito, e T. C. Nascimento, “ESTRATÉGIA EM SERVIÇOS: ANÁLISE DA EXPANSÃO DE UM SHOPPING CENTER SOB A ÓTICA DA SATISFAÇÃO E EXPECTATIVA DO CONSUMIDOR”, RGD, vol. 9, nº 2, jul. 2012.