C. J. Fernandes, F. P. S. de Oliveira, J. A. K. de Brito, e R. M. de Araújo, “PERCEPÇÃO DA SATISFAÇÃO EM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS TERCEIRIZADOS EM UMA ABORDAGEM DO CLIENTE FINAL DE UMA IES PRIVADA”, RGD, vol. 9, nº 1, jan. 2012.