Santos, A. M. dos, Barth, M. e Freitas, E. C. de (2011) “MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO: UMA ABORDAGEM NO SEGMENTO ‘CLIENTE ESTILO’ EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA”, Revista Gestão e Desenvolvimento, 8(2). doi: 10.25112/rgd.v8i2.997.