Santos, Adriano Moreira dos, Mauricio Barth, e Ernani Cesar de Freitas. 2011. “MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO: UMA ABORDAGEM NO SEGMENTO ‘CLIENTE ESTILO’ EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA”. Revista Gestão E Desenvolvimento 8 (2). https://doi.org/10.25112/rgd.v8i2.997.