Santos, A.M. dos, Barth, M. e Freitas, E.C. de 2011. MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO: UMA ABORDAGEM NO SEGMENTO “CLIENTE ESTILO” EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA. Revista Gestão e Desenvolvimento. 8, 2 (ago. 2011). DOI:https://doi.org/10.25112/rgd.v8i2.997.