A CAPACITAÇÃO E O DESENVOLVIMENTO DAS COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS À FORMAÇÃO DE UM FUNDIDOR DE BARBOTINA EM UMA INDÚSTRIA DO SEGMENTO DE CERÂMICA TRIAXIAL

Resumo

Tendo em vista que, com a globalização, as tecnologias de produção tornaram-se acessíveis à grande maioria das empresas, estas, para permanecerem no mercado e apresentar um diferencial competitivo, tiveram que investir fortemente no "talento humano", ou seja, na capacitação e desenvolvimento de seus funcionários. Neste sentido, o presente trabalho tem como objetivo relatar o processo de capacitação de um Fundidor de Barbotina, tendo como base o desenvolvimento das competências essenciais para desempenho desta função. Trata-se de um estudo de caso desenvolvido com uma metodologia qualitativa, no qual se pesquisou uma indústria de cerâmica triaxial. Através da análise dos resultados, demonstra-se a eficácia do processo de capacitação, bem como a colaboração deste nos resultados da empresa, evidenciados pelo aumento de produtividade e qualidade. É possível verificar, ainda, que, na empresa em estudo, há um alinhamento entre a teoria e a prática sobre o assunto, tendo em vista que o projeto Centro de Formação promoveu mudanças significativas no comportamento das pessoas.

Palavras-chave: Conhecimento. Habilidade. Atitude. Competência. Capacitação.