COMUNIDADES VIRTUAIS COMO POTENCIALIZADORAS DE CRISES DE IMAGEM ORGANIZACIONAL

Autores

  • Luís Henrique Rauber UFRGS

DOI:

https://doi.org/10.25112/rgd.v4i2.881

Resumo

O presente artigo propõe discutir a importância do uso das comunidades virtuais na atualidade e sua relação com as crises de imagem nas organizações. Entendendo que o público usuário das marcas (cliente-consumidor), a partir do contato e da possibilidade de interação com estas comunidades virtuais, pode opinar e, também, receber informações sobre os produtos e serviços (sejam estas positivas ou negativas), estabelecer-se-ão exemplos de como isso ocorre, mencionando a comunidade virtual oficial da Coca-Cola na rede social Orkut.

PALAVRAS-CHAVE: Comunidades virtuais. Crises de imagem. Rede social. Publicidade. Coca-Cola.

Downloads

Publicado

2007-01-01

Como Citar

Rauber, L. H. (2007). COMUNIDADES VIRTUAIS COMO POTENCIALIZADORAS DE CRISES DE IMAGEM ORGANIZACIONAL. Revista Gestão E Desenvolvimento, 4(2). https://doi.org/10.25112/rgd.v4i2.881

Edição

v. 4 n. 2 (2007): Julho / Dezembro

Seção

Artigos Livres

Licença

• Os autores mantêm os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação com o trabalho licenciado sob a Licença Creative Commons - Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).

• Os autores são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal), pois isso pode aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado.