TECNOLOGIAS COLABORATIVAS COMO UM INSTRUMENTO FACILITADOR DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

Resumo

As inovações tecnológicas, centradas na tecnologia de informação e comunicação, são fundamentais para a promoção do ambiente de aprendizagem organizacional. Os dispositivos tecnológicos facilitam a interação e o compartilhamento de conteúdos e nesse aspecto podem ser considerados elementos aceleradores do processo. Para além desse aspecto funcional, as tecnologias colaborativas têm um papel também da aquisição e consolidação dos conteúdos, o que proporciona o alinhamento com a estratégia organizacional. Em vários aspectos, a relação entre tecnologias colaborativas e aprendizagem é evidente. O que este trabalho buscou foi identificar como as tecnologias colaborativas utilizadas pelos membros de uma empresa facilitam a aprendizagem organizacional numa organização geograficamente distribuída em unidades distantes entre si. No aspecto metodológico, o estudo é uma pesquisa descritiva e exploratória, com abordagem qualitativa. Os resultados indicam que o uso de tecnologias, tais como eRoom, Remedy, Apex, COE, Webconference, IM, Intranet, BI, ProLaunch, Benchmark e Job rotation, permite a aquisição, distribuição, interpretação e o registro do conhecimento, bem como a promoção e o compartilhamento de novos conhecimentos entre as equipes geograficamente distantes, mas com um espaço de comunicação comum.

Palavras-chave: Tecnologias Colaborativas. Tecnologia da Informação. Comunicação. Aprendizagem Organizacional.